- Не думайте, что необходимость пользоваться инвалидной коляской — это трагедия. Это способ свободного (если нет архитектурных барьеров) передвижения. Есть люди, пользующиеся инвалидной коляской, которые не утратили способности ходить и могут передвигаться с помощью костылей, трости и т.п. Коляски они используют для того, чтобы экономить силы и быстрее передвигаться.
- Инвалидная коляска — это часть неприкасаемого пространства человека, который ее использует. Не облокачивайтесь на нее, не толкайте, не ставьте на нее ноги без разрешения. Опираться или повиснуть на чьей-то инвалидной коляске — то же самое, что опираться или повиснуть на ее обладателе, и это тоже раздражает.
- При виде такого человека не останавливайтесь с широко раскрытыми от удивления глазами — он сидит всего лишь в инвалидной коляске, а не на ковре-самолете. Не надо стараться убежать или отодвинуться подальше — этот недуг не заразен.
- Когда Вас знакомят с инвалидом, вполне естественно пожать ему руку — даже те, кто испытывает трудности с рукой или пользуется протезом, вполне могут пожать руку — правую или левую, что вполне допустимо.
- Когда Вы разговариваете с человеком, обращайтесь непосредственно к нему, а не к сопровождающему, который присутствует при разговоре, слушайте его внимательно. Называйте его по имени. Будьте терпеливы, ждите, когда он закончит фразу. Не поправляйте его и не договаривайте за него. Никогда не притворяйтесь, что Вы понимаете, если на самом деле это не так. Повторите, что Вы поняли, это поможет человеку Вам ответить, а Вам понять его.
- При разговоре расположитесь так, чтобы Ваши и его глаза были на одном уровне, тогда Вам будет легче разговаривать. Избегайте положения, при котором Вашему собеседнику нужно запрокидывать голову. Не стоит беседовать, небрежно облокотившись на ручку инвалидного кресла, помните, что человек воспринимает его, как продолжение собственного тела..
- Не надо хлопать человека, находящегося в инвалидной коляске, по спине или по плечу.
- Не разговаривайте с человеком из-за спинки коляски, заставляя его выкручивать шею, ведь обернуться ему труднее, чем вам. Лучше при возможности сесть на скамейку или стул, чтобы быть со своим собеседником «в одной плоскости».
- Если этот человек задал вам вопрос, не отвечайте повышенно громким голосом, усиленно жестикулируя: у человека повреждены конечности, и это не значит, что его мозг плохо функционирует или он оглох.
- Никогда не проявляйте покровительство к людям, использующим инвалидную коляску, не кладите им руку на голову или плечи, не обращайтесь уменьшительными именами.
- Всегда лично убеждайтесь в доступности мест, где запланированы мероприятия. Заранее поинтересуйтесь, какие могут возникнуть проблемы или барьеры, и как их можно устранить.
- Если Вы предлагаете помощь, ждите, пока ее примут, а затем спрашивайте, что и как делать. Предлагайте помощь, если нужно открыть тяжелую дверь или пройти по ковру с длинным ворсом. И уж, конечно же, при необходимости помогайте таким людям либо делом, либо просто добрым словом, взглядом, улыбкой — возможно, для них это значит больше, чем вы думаете.
- Если вам разрешили передвигать коляску, сначала катите ее медленно. Коляска быстро набирает скорость, и неожиданный толчок может привести к потере равновесия.
- Помните, что, как правило, у людей, имеющих трудности при передвижении, нет проблем со слухом и пониманием.
Правила составлены Карен Мейер,
Национальный Центр Доступности США.